..| Home of Mochamad Yusuf |..















Kita semua akan mati. Sedihnya, kita tidak tahu bagaimana caranya Proximos - Gladiator -


	Tulisan yang serius, relatif panjang tentang sesuatu. Penulisan kadang didahului sebuah penelitian yang cukup mendalam. Tulisan ini kadang ditujukan untuk publik lewat media massa.
	1001 Jalan Mencari Cinta Enerlife Internet IT & Technology Mailing List Mass Media Mengobati Sakit Hati Pengalaman Sakit GBS Presentation
	Categori: Internet December 15, 2008 09:34:45 Enerlife: Pujian Yang Menjadi Semangat Tiga tahun lalu ada kejadian yang menjadikan saya terkesan pada pujian. Saya melakukan percobaan memuji dan tidak. Saya lakukan pada peristiwa dan lokasi yang sama. Hasilnya ? Luar biasa berbeda. Oleh: Mochamad Yusuf Saat itu ide muncul gara-gara seorang satpam memberikan secarik kertas saat mau menabung di sebuah bank swasta. Kertas itu adalah form feedback penilaian bagi teller. Biasanya saya tak hiraukan. Tak diisi, meski form itu harus diserahkan bersamaan dengan form penabungan. Awalnya saya heran. Kenapa form feedback diberikan di awal. Tidak setelah berhubungan dengan teller. Bukankah kalau memberikan feedback seharusnya baru dilakukan kalau sudah melakukannya. Bagaimana kita bisa memberikan feedback kalau kita tak tahu kejadiannya. Karena itu biasanya saya cuek dengan feedback ini. Namun terlintas sebuah ide untuk melakukan percobaan. Saya akan memberikan penilaian yang ekstrim. Saya perhatikan ada 5 pernyataan dalam form itu. Tiap pernyataan disampingnya ada 5 kolom penilaian. Kolom paling kiri jelek sekali. Dan kolom paling kanan bagus sekali. Kali ini saya isi semua dengan kolom paling kiri. Jelek sekali ! Waktu giliran, saya serahkan form feedback bersamaan dengan nomor antrian dan form penabungan. Pertama kali dia ambil nomor antrian. Dia cek apa benar sayalah gilirannya. OK. Berikutnya dia ambil form feedback. Sejak awal saya coba konsekuen dengan eksperimen ini. Misal saya diam saja ketika dia menyapa ramah waktu saya tiba di mejanya. Wajah saya tanpa ekspresi. Bahkan mungkin seharusnya terlihat marah dan jengkel. Saya perhatikan wajahnya waktu mulai membaca form feedback itu. Tiba-tiba wajahnya berubah ekspresinya. Dari yang hangat dan ramah berubah menjadi beku, jengkel dan acuh. Saya biarkan saja. Toh ini hanyalah percobaan. Selama dia mengerjakan pekerjaan itu dia jadi hening. Saya tak tahu apa dampak form feedback itu. Apakah ada seseorang yang melakukan tabulasi. Dan hasil akhirnya mempengaruhi gajinya. Entahlah. Ekpresinya tetap sama saat menyerahkan tindasan form penabungan. Meski kemudian dia harus berkata, menanyakan ada lagi yang bisa dibantu, ekspresinya tetap sama. Dan saya tetap konsekuen, diam saja. Cuek tak menjawab. Saya tinggalkan bank itu. Saya takjub dengan eksperimen ini. Berkali-kali saya menabung di bank itu. Tapi saya tak mengalami kejadian seperti ini. Biasanya form feedback itu kosong tak saya isi. Mungkin kalau kosong bisa dianggap sebagai tak ada transaksi dan tak ada penilaian. Hasil ekperimen hari itu adalah selain wajah teller yang beku, pelayanannya menjadi standar. Namun sorenya saya baru sadar ada akibat lain. Saya kehilangan uang 75.000 ! Saya baru ingat seharusnya saya mendapat kembalian 75.000 karena saya menabung lebih kecil dari uang yang saya setorkan. Mungkin karena terpengaruh dengan feedback itu, sehingga dia tidak fokus. Atau jengkel pada saya ? "Wah eksperimen yang mahal !" pikir saya. Sudahlah buat pembelajaran. Saya juga belajar menjadi hati-hati kalau mau menabung dengan uang yang lebih banyak dibanding form penabungan. Penabungan berikutnya saya peercobaan lagi. Kali ini saya coba ekstrim sebaliknya. Semuanya saya nilai bagus sekali. Saat saya serahkan, saya coba diam tak ekspresi. Saat dia membaca form feedback, wajahnya berubah dari standar (pelayananan) menjadi ceria. Dia bersemangat dalam melakukan pekerjaannya. Bahkan dia mengerjakan itu sambil berdiri. Melihat hal itu, saya sampai tak tahan berkomentar, "Kok nggak duduk saja mbak ?" "Oh tak apa-apa Pak," jawabnya. Dengan mengerjakan komputer sambil berdiri, memang saya rasakan dia memberikan penghormatan kepada saya. Hasil percobaan ini menunjukkan pujian akan mempengaruhi semangatnya. Saya jadi teringat pengalaman Jalaluddin Rakhmat, seorang pakar komunikasi, waktu kuliah di Amerika. Waktu diperkenalkan di kelas, dosennya mengatakan dia adalah mahasiswa cerdas (bright). Padahal maksudnya karena dia mendapat beasiswa Fullbright. Tapi yang terjadi dia menjadi bersemangat untuk belajar. Sehingga akhirnya dia mendapat ranking top. Pak Tino Sidin, pengasuh acara menggambar di TVRI beberapa tahun silam, selalu memberi pujian setiap gambar yang dikirim padanya. Dia melakukannya untuk memberi semangat kepada yang mengirim. Harapannya mereka bersemangat untuk belajar lebih tekun. Saya yakin setiap pujian akan memberi dampak positif bagi yang dipuji. Menjadi semangat dan daya dorong untuk lebih menjadi seperti apa yang dipuji. Bagi kita yang memuji, sebenarnya tak ada bedanya memuji atau tidak. Tenaga yang dikeluarkan sama, baik memuji atau tidak. Namun pujian itu sangat berarti bagi yang dipuji. Selain itu, dia menjadi berterima kasih. Sehingga hubungan menjadi lebih akrab dan erat lagi. Pujilah dia khususnya yang berhungan dengan apa yang dikerjakan. Kapan terakhir anda memberikan pujian? Jadi kenapa anda tidak mulai sekarang sering memuji? Bagaimana pendapat anda ? ~~~ *Mochamad Yusuf adalah seorang konsultan, pengajar dan pembicara publik. Tinggal di pinggiran Surabaya. Dapat ditemui di http://m.yusuf.web.id. This article has viewed: 2032
		Archives Writing


	Comment(s):
	January 22, 2009 23:13:02 sahid artikelnya ok banget Bos, tapi kok saya sekarang jarang dikirimi lagi. Kapan traininig CMS di SCE ? ikutan doong

	Post Comment :
	Name *	:
	Email *	:
	Website	: http://
	Comment* :

	Note: (*) mandatory fill

March 09, 2010 12:55:04
Pertimbangan Membeli Ponsel (1)

Ponsel sekarang terlihat canggih dan menggiurkan. Tapi harus banyak pertimbangan sebelum membeli. Jangan mudah tergiur. Karena ada dampak samping yang diakibatkan. Dan itu tidak diinfokan di iklan.
1555 view(s), 0 comment(s)

March 08, 2010 12:36:36
Belajar Menikmati Kebahagiaan Hidup

Dari situ, dia mulai menyesal. Kenapa dia tak menekuni pekerjaan yang dia sukai dulu? Kenapa harus selalu mencari pekerjaan yang gajinya tinggi? Dan kenapa dia tak mau kalah dengan gaji temannya?
2104 view(s), 5 comment(s)

March 01, 2010 12:38:22
Kreatif Mengatasi Permasalahan Hidup

Kebanyakan orang menerima resiko bersama kesulitan itu. Tentu saja banyak sumber daya yang dibutuhkan. Namun, sedikit sekali yang bisa berpikir kreatif menghilangkan kesulitan dengan cara sederhana.
1825 view(s), 0 comment(s)

July 19, 2010 11:58:32
Surat untuk Zidan: Kamu Boleh Bersepeda 5 Km Ke Sekolah

Saat bersepeda adalah saat menggali pengalaman yang akan beda dalam hidupmu. Sebuah pengalaman yang akan susah dilupakan. Sebuah saat yang menyenangkan. Ayah sudah merasakannya berkali-kali.
388 view(s), 0 comment(s)

July 16, 2010 14:24:49
ANDAKAH YANG KAMI CARI? Untuk Posisi Web Designer, Web Developer, Copywriter & Project Officer

Memiliki ketertarikan pada internet dan website? Senang dan mampu mendesain serta tertarik pada desain dan teknologi website yang menarik dan atraktif? Jika ya, tentukan posisi anda di SAM Design!
447 view(s), 0 comment(s)

July 15, 2010 15:32:44
SAM Design Membutuhkan Web Designer Dan Web Developer

Memiliki ketertarikan pada internet dan website? Senang dan mampu mendesain serta tertarik pada desain dan teknologi website yang menarik dan atraktif? Jika ya, tentukan posisi anda di SAM Design!
558 view(s), 0 comment(s)




		Hoki Di Balik Sukses (1): Kisah Lintang dan Teman Kecil Saya Mereka memiliki modal untuk sukses: gigih, kerja keras dan pintar. Seperti si Lintang bersekolah menempuh jarak 80 km. Tapi kenapa tak sukses? Buku-buku motivasi mungkin bingung menjelaskan hal ini. Posted on 28 July 2010 \| 11:33 am Surat untuk Zidan: Kamu Boleh Bersepeda 5 Km Ke Sekolah Saat bersepeda adalah saat menggali pengalaman yang akan beda dalam hidupmu. Sebuah pengalaman yang akan susah dilupakan. Sebuah saat yang menyenangkan. Ayah sudah merasakannya berkali-kali. Posted on 19 July 2010 \| 12:32 pm Hikmah Justru Dari Kekalahan Bukan Kemenangan Saya barusan baca buku "Perang Pasifik". Buku karangan PK Ojong ini sudah saya baca kesekian kalinya. Saking seringnya. Saya memang senang dengan sejarah, khususnya Perang Dunia. Ada banyak pelajaran yang bisa dipetik. Diantaranya penyakit kemenangan. Apakah itu? Posted on 7 June 2010 \| 12:36 pm Jarak Yang Semu Kenapa dia berteriak? Apakah dia kehilangan kesabaran? Ataukah marahnya ini agar didengar anak lain sebagai pelajaran? Bukankah anaknya dekat? Suara biasa saja sudah terdengar, tak harus berteriak. Posted on 10 May 2010 \| 9:37 am ANDAKAH YANG KAMI CARI? Untuk Posisi Web Designer, Web Developer, Copywriter & Project Officer Memiliki ketertarikan pada internet dan website? Senang dan mampu mendesain serta tertarik pada desain dan teknologi website yang menarik dan atraktif? Jika ya, tentukan posisi anda di SAM Design! Posted on 16 July 2010 \| 2:56 pm SAM Design Membutuhkan Web Designer Dan Web Developer Memiliki ketertarikan pada internet dan website? Senang dan mampu mendesain serta tertarik pada desain dan teknologi website yang menarik dan atraktif? Jika ya, tentukan posisi anda di SAM Design! Posted on 15 July 2010 \| 3:46 pm Dibutuhkan Web Designer!!! SAM Design mengajak Anda bergabung untuk maju dan berkembang sebagai web designer. SAM Design adalah perusahaan yang telah melayani berbagai perusahaan terkemuka. Posisi pekerjaan di Surabaya. Posted on 15 July 2010 \| 3:28 pm Doctor IT PAS FM SBY – 14 Juli 2010: Memasukkan Bisnis Anda Lewat GPS GPS! Sekarang bagi sebagian orang sudah bukan hal asing lagi. Karena perangkat GPS ini sudah mudah dan murah didapat. Namun kalau GPS digunakan untuk promosi bisnis anda, bisakah? Bagaimana caranya? Posted on 14 July 2010 \| 2:26 pm Dibutuhkan Web Developer!!! SAM Design mengajak Anda bergabung untuk maju dan berkembang sebagai web developer. SAM Design adalah perusahaan yang telah melayani berbagai perusahaan terkemuka. Posisi pekerjaan di Surabaya. Posted on 14 July 2010 \| 2:23 pm		10 Tanda Dia Jodoh Anda (2-Tamat) Seorang teman pernah bertanya pada sepasang pria-wanita, apakah mereka bersaudara. Ternyata mereka sepasang suami-istri. Teman lain menyahut, wajah mereka mirip karena berjodoh. Apakah wajah mirip merupakan tanda berjodoh? Posted on 21 April 2010 \| 3:29 pm 10 Tanda Dia Jodoh Anda (1) Kata orang ada 3 hal yang menjadi misteri. Yakni rejeki, kematian dan jodoh. Menjadi misteri karena sebagai manusia kita tak bisa mengetahui persisnya. Menjadi misteri karena kita sudah menyiapkan, tapi tak kunjung datang. Tapi kadang tiba-tiba muncul tak terduga. Posted on 15 April 2010 \| 5:09 pm Tak Cukup Dari Diri, Harus Semua! Para polisi, jaksa, hakim, mereka lebih melek hukum. Seharusnya tahu mana yang salah, mana yang benar. Jadi kalau melanggar, harusnya dihukum seberatnya. Tak cukup secara administrasi atau dimutasi. Posted on 31 March 2010 \| 5:45 am The Never Loss Future Investment One time after giving a seminar, I was chatting with a participant. She was an consultant of education. There are some things I need to think after this conversation. What is it? By: Mochamad Yusuf* Sometimes I am grateful to my activities to share some knowledges. In addition to expanding my knowledge because I have to learn [...] Posted on 21 January 2010 \| 9:30 pm Markus dan TV One Sewaktu Prof Engkus menerangkan 4 teori pers di kelas teori komunikasi, pikiran saya melayang pada realitas yang terjadi di Indonesia. Kira-kira di mana Indonesia ditempatkan di teori-teori itu? Posted on 12 April 2010 \| 4:02 pm Peluncuran JituWeb, Blog Komunikasi Setelah menunggu cukup lama, akhirnya saya berani membuat blog khusus tentang komunikasi. Memang belum sempurna secara desain. Tapi saya harap sambil jalan bisa diperbaiki. Yang penting sudah memulai! Posted on 12 April 2010 \| 11:33 am Seminar: The Power Of Creative Personal Branding Yourself is brand too! So it takes strategy and appropriate tactics to build an image about yourself. This technique is called personal branding. This is not as simple as it seems. Posted on 18 March 2010 \| 10:56 am Seminar: The Power Of Creative Personal Branding Diri Anda adalah brand juga! Karena itu dibutuhkan strategi dan taktik yang tepat membangun citra tentang diri Anda. Teknik ini dinamakan personal branding. Ini tidaklah sesederhana kelihatannya. Posted on 18 March 2010 \| 10:31 am




		Buku Terbaru Saya Yang Telah Diterbitkan:		My Facebook Page: Mochamad Yusuf on Facebook